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RETOUR ET ÉCHANGE

Les échanges ou les remboursements sont autorisés dans les 14 jours suivant la date d'achat (excluant les frais de livraison). Les items doivent être dans leur emballage original, n’ont pas été portés et ne montrent aucun signe d’usure. Nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un remboursement si ces conditions ne sont pas respectées.

 

Aucun remboursement ni échange sur les articles en solde ainsi que pour toutes les commandes en tant que revendeurs.

 

Vous devrez assumer les frais de retour soit une enveloppe, un timbre et les frais d'expédition si vous désirez fonctionner par l'envoi postal pour votre retour ou échange. Sachez que vous pouvez réutiliser notre boîte et/ou enveloppe qui rempli les critères d'envoi en format lettre chez Poste Canada. À noter que si les instructions de retour n’ont pas été respectées et que l’item est endommagé ou perdu, nous ne pourrons traiter la demande.

 

Il y a la possibilité de faire un échange ou un remboursement directement en boutique à Bois-des-Filion sur rendez-vous seulement. Veuillez nous contacter en passant par notre formulaire CONTACTEZ-NOUS en spécifiant votre demande et nous fixerons un rendez-vous avec vous.

 

Si un ou plusieurs items sont manquants dans votre commande, vous avez 3 jours suivant la réception du colis pour nous en aviser. 

Veuillez noter qu’une fois votre demande de remboursement ou d'échange traitée, nous vous contacterons par courriel pour vous en aviser. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial. Veuillez prévoir quelques jours avant de recevoir votre remboursement.

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